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操作步骤
- 打开帮助中心,在页面底部的输入框中输入问题。
- 查看输入框上方显示的匹配文章。点击文章,或按回车键打开当前选中的结果。
- 在当前界面中阅读文章。需要重新搜索时,点击“搜索其他问题”。
- 打开文章后,可以在同一输入框中继续提问。如果没有匹配文章,请确认搜索后继续描述问题。如对话要求登录,请先登录。
预期结果
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遇到问题时
- 如果没有匹配结果,可以尝试功能名称或减少关键词。没有搜索结果并不代表无法提交问题。
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- 继续提问时,请说明已尝试的操作和实际结果。如果页面显示错误代码,可以一并提供,但不要发送密码或客户隐私信息。