排查未创建的面单

使用订单现有的面单检查，修正缺失资料、恢复已有运单，或只重试缺失的面单文件。

开始之前

打开现有订单并保留当前订单号。在看板视图中，默认仅展开当前聚焦的订单。使用“选择订单”旁的“展开全部订单”打开当前页的所有订单；使用“仅展开当前订单”返回聚焦模式。在打包阶段，物流单号和承运商显示在订单侧栏的“发货面单”区域。面单请求仍在运行或结果不明确时，不要新建订单，也不要反复创建面单。

操作步骤

1. 打开面单检查

   打开“订单”并选择受影响的订单。打开“文档”查看面单详情，然后使用“复核面单创建”或“创建面单”运行当前检查。

2. 阅读状态

   阅读页面提示和所有高亮字段。问题可能指向收件人或地址、发货服务、仓库关联、进口税处理、商品清关资料、账户余额、权限或承运商可用性。

3. 修正指定要求

   使用“修正字段”或页面显示的设置链接。在信息原本所属位置保存修正：订单卡片或“文档”面板、“公司”>“连接器”、“公司”>“销售渠道”、“公司”>“仓库”或“阶段蓝图”。

4. 选择安全重试

   根据状态重试。如果运单已存在但文件尚未就绪，使用“重试获取面单文件”或“从承运商获取”。如果 YiTaiCOS 提示请求正在运行或正在检查结果，请等待并刷新订单，只在状态变化后重试相同操作。

5. 检查结果

   确认页面显示“面单已创建。”或可用的面单预览。如果承运商拒绝请求，请先修正列出的反馈再重试；账户余额为正并不一定表示有可用承运额度。

预期结果

订单会显示已有或新创建的面单；如果仍有问题，则只保留一个明确、可见的修正或恢复步骤，不会创建重复运单。

遇到问题时

• YunExpress 提示账户余额不足：在 YunExpress 中补充可用资金，或切换到有可用额度的承运账户，然后重试同一订单。
• 承运商结果不明确：不要创建替代面单。刷新订单并使用相同面单操作，让 YiTaiCOS 恢复已有运单状态。
• 修正后仍失败：记录页面显示的错误代码和当前步骤，然后请管理员或支持人员检查承运连接。不要提供凭据、完整地址或税务号码。
• 面单预览保留订单已保存的运输服务。多张订单的服务不同时，不会自动选择共同服务。预览上方显示首个阻止原因，其余问题逐项列出。补全必填信息会打开订单卡片中已有且可见的字段；隐藏字段需要明确修改阶段蓝图后才能编辑。